Cambios y devoluciones

En Pipitos SpA, queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, revisa las siguientes condiciones:

1. Plazo para Cambios o Devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, tal como establece la Ley del Consumidor en Chile.

2. Condiciones del Producto

Para que el producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con lo siguiente:

• sin uso, en perfecto estado.
• empaque original, etiquetas y accesorios completos.
• boleta o comprobante de compra.
  

3. Motivos de Devolución o Cambio

• si el producto no era lo que esperabas o deseas otro modelo/color.
• si presenta defectos de fabricación o llegó dañado.
• si recibiste un producto incorrecto.
  

4. Proceso

Para gestionar tu solicitud, escríbenos a ventas@pipitos.cl con tu número de pedido, motivo y fotos del producto si corresponde. Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

5. Costos de Envío

• error de Pipitos SpA o productos defectuosos, cubriremos los costos de envío.
• cambios voluntarios, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
  

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.